Règlement du Programme de Fidélité "Syty Klub"

1. Informations générales

1.1. L'Organisateur du Programme de Fidélité "Syty Klub" (ci-après "Programme") est 4ZOO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dont le siège est à Puławy, rue Marszałka Józefa Piłsudskiego 61, 24-100 Puławy, inscrite au registre des entrepreneurs KRS tenu par le TRIBUNAL DE CIRCONSCRIPTION LUBLIN-EST À LUBLIN AVEC SIÈGE À ŚWIDNIK, VI DIVISION COMMERCIALE DU REGISTRE JUDICIAIRE NATIONAL sous le numéro : 0000822115, REGON : 385210934, NIP : 7162828313. Capital social : 5 000 zlotys.

1.2. Le Programme est géré via la plateforme B2B à l'adresse 4zoo.pl.

1.3. Le Programme s'adresse aux entreprises et entrepreneurs (clients B2B) effectuant des achats dans la boutique en ligne de l'Organisateur.

2. Règles de participation

2.1. Tout sujet économique disposant d'un compte actif sur la plateforme peut devenir participant au Programme 4zoo.pl qui passera par le processus de vérification du statut B2B.

2.2. L'inscription au Programme se fait par l'adhésion active au programme dans le panneau du programme de fidélité.

2.3. La vérification du statut B2B est effectuée manuellement par un employé administratif de l'Organisateur.

2.4. La participation au Programme n'est pas disponible pour les personnes physiques ni pour les employés de l'organisateur.

3. Mécanique du programme

3.1. Les participants au Programme accumulent des points pour les achats effectués selon le schéma :

  • Pour chaque 1 zł dépensé, le participant reçoit 10 points, et selon le niveau dans le Programme, il est possible d'obtenir jusqu'à 25 points pour 1 zł.

  • Des points supplémentaires peuvent être attribués pour l'achat de certaines catégories de produits (visibles sur les fiches produits).

3.2. Les nouveaux participants reçoivent un bonus unique de 5 % sur le premier achat.

3.3. L'organisateur peut organiser des promotions périodiques augmentant le nombre de points obtenus.

4. Utilisation des points et des avantages

4.1. Les points peuvent être échangés contre :

  • Produits gratuits

  • Cashback interne sous forme de remise en montant (1 pt = 0,001 zł)

4.2. Chaque passage à un niveau supérieur dans le Programme entraîne l'octroi d'une remise unique de 3 % à 6 %.

4.3. Les avantages supplémentaires dépendant du niveau sont :

  • Accès à des limites commerciales plus élevées

  • Possibilité de prolonger les crédits commerciaux

  • Accès aux formations et consultations avec un spécialiste en nutrition canine

5. Validité des points et restrictions

5.1. Les points sont valables pendant 12 mois à compter de leur obtention. Après cette période, ils expirent.

5.2. Le seuil minimum pour l'utilisation des points est de 1000 pts.

5.3. Les points ne peuvent pas être transférés à d'autres clients.

5.4. Les points et remises ne sont pas cumulables avec d'autres promotions.

5.5. L'Organisateur peut exclure certains produits de la possibilité de gagner des points.

6. Fin et modifications du Programme

6.1. L'Organisateur se réserve le droit de mettre fin au Programme avec un préavis de 30 jours.

6.2. À la fin du Programme, tous les points non utilisés seront perdus.

6.3. L'Organisateur peut modifier le règlement à tout moment.

7. Réclamations et responsabilité de l'organisateur

7.1. Les réclamations concernant le Programme doivent être envoyées à l'adresse e-mail : biuro@4zoo.pl

7.2. L'Organisateur n'est pas responsable des erreurs système, des pannes de la plateforme B2B 4zoo.pl ainsi que Gameball, ainsi que pour les conséquences des décisions des participants prises dans le cadre du Programme.

7.3. L'Organisateur peut suspendre ou supprimer le compte du Participant en cas de violation des règles du Programme ou d'actions visant à abuser du mécanisme de fidélité.

8. Conséquences des retards de paiement

8.1. En cas de retard de paiement de facture, 20 000 points seront automatiquement déduits du compte du Participant toutes les 7 jours jusqu'au règlement de la dette.

8.2. Si le retard de paiement dépasse 30 jours, le Participant sera rétrogradé au niveau 0 dans le Programme.

8.3. En atteignant à nouveau le même niveau, le Participant ne recevra pas de nouveau les remises ponctuelles attribuées aux niveaux.

8.4. L'Organisateur se réserve le droit d'exclure totalement le Participant du Programme en cas de retard prolongé dans les paiements.

9. Protection des données personnelles

9.1. L'Organisateur est le responsable du traitement des données personnelles des Participants. Les données sont traitées conformément au RGPD dans le but de réaliser le Programme.

9.2. Les participants ont le droit d'accéder à leurs données, de les corriger et de les supprimer selon les modalités définies dans la politique de confidentialité de l'Organisateur.

Ce règlement est en vigueur à partir de sa publication et constitue une partie intégrante des conditions d'utilisation du Programme "Syty Klub".